Pourquoi votre entreprise doit avoir un site internet en 10 raisons

BE THE BEE , agence web à Strasbourg,region Grand Est, vous présente en 10 points l’intérêt pour une entreprise d’avoir un site internet.

1. Avec 60,8 millions de Français qui passent plus de 2h par jour sur Internet en moyenne, vos clients sont en ligne et y passent beaucoup de temps !

60,8 millions d’internautes, soit 93 % de la population 2,4 % par rapport à janvier 2021, soit 1,5 million d’internautes supplémentaires [1] et 7 Français sur 10 se connectent chaque jour [2].

En moyenne, ils passent 2h20 chaque jour sur Internet. Ces chiffres cachent toutefois de grandes différences :

Les 15% les plus connectés, soit 7,6 millions d’internautes, surfent en moyenne 6h53 par jour.
Pour les 25,4 millions de Français qui sont dans la moyenne, la durée descend à 1h10 par jour [3]. Les Français passent en moyenne 2h41 à faire leur course par semaine [4], cela veut dire qu’une bonne partie d’entre eux passent plus de temps en ligne qu’à faire leur course. Notons l’exemple des journaux et des chaînes d’actualité qui diffusent leurs informations sur Internet. Ainsi, chaque mois, 71,1% des Français et 80,6% des 15-24 ans lisent l’actualité en ligne [5].

Avoir un site internet, c’est se donner les moyens d’être présent 24/24h et 7/7j là où vos clients passent de plus en plus de temps.

2. Un site internet vous permet d’être trouvé sur les moteurs de recherche, où 93% des expériences en ligne commencent.

Quand un consommateur est à la recherche d’un produit ou d’un service, son réflexe est de se renseigner via les moteurs de recherche. Soyez présent via votre site internet pour l’aider, le conseiller … et lui proposer vos services !

En France, on remarque en 2022 que Google reste en tête mais il perd un petit peu de terrain par rapport à l’année précédente. En effet, on se situe aux alentours des 90 % contre 92 % l’année passée. Cette petite régression se répercute positivement chez Bing qui gagne 1,25 % de parts de marché supplémentaire comparé à 2021, soit une progression de près de 30 % pour le moteur de recherche américain en 2022 [6]

Google : 90,14 %
Bing : 5,25 %
Yahoo : 1,32 %
Ecosia : 1,14 %
Qwant : 1,07 %
DuckDuckGo : 0,59 %

Le premier lien sur la page de résultats de recherche Google (hors annonces payantes) génère un taux de clic (rapport entre le nombre de clics et le nombre d’affichage d’un site) de 27,6 % [7], un trafic potentiel vers votre site internet non négligeable, ce qui souligne l’importance d’être bien référencé.

Quand un internaute cherche sur Google, votre site peut apparaître dans les résultats naturels (on parle de SEO – Search Engine Optimisation) et les résultats payants (via Google Ads). Les annonces payantes sont un bon moyen d’apparaître dans le top des résultats Google, cependant les internautes ont tendance à privilégier le référencement naturel, 80% des utilisateurs de Google déclarent même ignorer ses annonces [8].

3. Un site internet vous permet d’inspirer confiance et de maîtriser votre communication en ligne. 56% des internautes n’ont pas confiance dans les entreprises sans site web.

56% des internautes n’ont pas confiance en une entreprise sans site internet [9]. Faire l’impasse sur un site internet,c’est tourner le dos à de nombreux clients potentiels , comme expliqué ci-dessous, et dévaloriser votre marque. Les arnaques sur Internet ont déjà coûté cher aux Français, le Parquet de Paris, les régulateurs boursiers (AMF) et la banque assurance (ACPR) ont estimé cette perte à au moins un milliard d’euros rien qu’entre 2017 et 2019 [10], qui sont devenu très vigilants et ne prendront pas le risque d’échanger avec une entreprise sans consulter son site internet avant, pour se faire une opinion.

Posséder son propre nom de domaine et sa propre adresse email est la base d’une réputation maîtrisée (et qui dit nom de domaine, dit site internet). Il faut seulement 50 millisecondes à un internaute pour se faire une opinion de votre site internet[11].

En plus d’inspirer confiance, un site internet vous permet d’être totalement maître de votre communication. Contrairement aux réseaux sociaux, le site vous appartient. Vous n’êtes pas dépendant des contraintes de la plateforme (mise en forme, algorithme de diffusion, conditions d’utilisation, ….). Avec un site internet, vous pouvez pleinement personnaliser l’aspect graphique, le contenu, l’ergonomie, les fonctionnalités (ex : catalogue, espace pour les avis, page FAQ – Frequently Asked Questions).

Vous pouvez afficher vos meilleures critiques et témoignages bien en évidence sur votre site Web. 87% des consommateurs français ont consulté au moins un avis client avant un achat

[12].91% des 18-34 ans disent faire confiance aux évaluations positives qu’ils voient sur le Internet [13].

Un site internet vous permet d’installer un module de recueil d’avis clients, comme Trustpilot, Avis vérifiés, Trusted Shops ou Ekomi
(Consultez notre article – Benchmark des plateformes d’avis clients) .

Un site d’intérêt permet de contribuer à une meilleure gestion de la relation client. Grâce au service de recueil d’avis clients de Trustpilot, les entreprises peuvent observer :

une amélioration globale de la satisfaction client de 20 %,
une baisse du nombre d’e-mails de 55 % et d’appels entrants de 42 %[14].
Les internautes partageant les mêmes intérêts se font confiance et n’éprouvent plus autant la nécessité de rentrer en contact avec l’entreprise pour se faire une idée ou poser leurs questions.

Vous pouvez intégrer un plan Google Maps.

En un clic, vos clients pourront savoir facilement où vous êtes et avoir accès à votre numéro de téléphone, un aperçu des avis, les horaires d’ouverture, …. Google Maps leur proposera un itinéraire vers votre entreprise avec une estimation du temps de route et un lien vers leur GPS. Les “mobinautes” peuvent démarrer un itinéraire vers vos boutiques par exemple, n’importe où et même depuis leur véhicule.

4. Un site vous permet de vendre en ligne à plus de 36 millions de Français.

Un site web permet des ventes n’importe quand et dans un rayon beaucoup plus important. Les perspectives de ventes sont multipliées lorsque l’on ouvre une boutique en ligne : Sur les 4 dernières années, on observe une croissance du e-commerce de 12,15% en moyenne par an soit 129.1 milliards d’euros en 2022. [15].

Un site marchand représente un point de vente virtuel, ouvert 24/7, qui peut-être une alternative ou un complément à l’ouverture de points de vente aux quatre coins de la France.

Les Français utilisent Internet dans 85% des cas pour réaliser des achats [16]. Et on estime que 95% des achats seront effectués en ligne d’ici 2040 [17].

Il est possible de vendre sur Internet sans site internet (par exemple via Amazon, Ebay ou d’autres places de marché), mais vous n’aurez pas autant de liberté qu’avec votre propre site web.

Vous pouvez également vendre sur les réseaux sociaux, mais vous vous limiterez aux personnes inscrites sur le réseau choisi (comme expliqué plus haut)

De plus, sur Facebook – le réseau social le plus populaire – la transaction (c’est à dire l’étape de paiement) se fait sur votre site internet, et non sur le réseau social (sauf aux États-Unis). Cette façon d’acheter reste marginale et moins de 10% des Français déclarent avoir effectué un achat à partir d’un réseau social [18].

Avoir une boutique en ligne vous permet d’évoluer en toute indépendance et d’être trouvé plus facilement grâce à un bon référencement.

5. Un site internet permet de vous positionner comme un expert dans votre secteur d’activité & d’attirer 55% de visiteurs en plus.

Proposer du contenu qualitatif aux visiteurs de votre site internet permet d’instaurer une relation de confiance et de vous positionner comme une référence dans votre domaine. 64% des gens considèrent que l’expérience client est plus importante que le prix.[19]. Vous gagnez en crédibilité et facilitez le processus de fidélisation des clients.

Votre contenu étant accessible à 100% des internautes (et des moteurs de recherche), il a les bases pour capter du trafic ! Les entreprises qui bloguent ont 55 % de visiteurs en plus sur leur site web [20]. En postant régulièrement des articles, vous montrez au Google bot et à vos visiteurs que vous êtes actifs et les inciter à consulter régulièrement sur votre site internet. Vous avez ainsi 434 % de chances supplémentaires d’être bien classé sur les moteurs de recherche si vous intégrez un blog à votre site web [21].

6. Un site internet vous permet de générer des prospects.

Il en est de la pérennité de votre entreprise : il vous faut des clients et Internet est un moyen efficace d’en générer.Les entreprises choisissent de créer un site web en priorité pour saisir les opportunités commerciales offertes, selon 36% d’entre elles. [22]

Au vu de l’explosion du 2,177 milliards en janvier 2012 à 4,95 milliards en janvier 2022 on peut vite se rendre compte de l’importance et du potentiel que représente Internet aujourd’hui pour une entreprise [23].

Et si un bon moyen de créer plus de trafic vers votre site internet était des pages web dédiées ? Des pages de votre site internet (“landing page”) peuvent être utilisées dans des campagnes publicitaires sur Internet. Un internaute consultant un site internet en rapport avec votre domaine d’activité (ou vos produits) voit votre bannière, clique dessus et arrive sur une page de votre site. Chaque clic sur la bannière représente un client potentiel qui prend connaissance de votre entreprise.

Il est déconseillé, voire impossible selon les plateformes, d’envoyer les internautes qui cliquent sur votre bannière vers votre page Facebook ou LinkedIn. Vous n’avez en effet aucune certitude que l’internaute a un compte qui lui permettra d’accéder au contenu sur le réseau social.

Les formulaires de contact permettent aux visiteurs de poser des questions, de faire des remarques ou d’exposer un problème en un rien de temps et même en plein milieu de la nuit. Contrairement aux hotlines et leurs horaires diurnes, votre formulaire en ligne accessible tout le temps rassure et incite à prendre contact avec vous.

Les formulaires sont également utiles dans le cadre d’un recrutement, de démarchage commercial, de contact avec la presse.

7. Analyse et optimisation.

Grâce aux outils d'analyse web tels que Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement des visiteurs sur votre site. Ces données vous permettent de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré, vous aidant ainsi à optimiser l'expérience utilisateur et à atteindre vos objectifs commerciaux.

8. Interaction avec les clients.

Un site web offre une plateforme pour interagir avec vos clients existants et potentiels. À travers des fonctionnalités telles que les formulaires de contact, les commentaires sur les articles de blog ou les chats en direct, vous pouvez répondre aux questions, recueillir des commentaires et renforcer les relations avec votre public.

9. Expansion du marché.

Un site web vous permet de toucher un public plus large, même au-delà de votre région ou pays d'origine. En proposant des contenus multilingues ou en ciblant des marchés spécifiques à travers des campagnes de marketing en ligne, vous pouvez étendre votre portée et augmenter vos opportunités commerciales.

10. Crédibilité et professionnalisme.

En intégrant ces aspects à votre site web, vous pouvez accroître sa valeur et en faire un outil puissant pour votre entreprise.

Conclusion

Il vous faut un site mobile !

Il ne faut pas oublier d‘adapter son site internet aux smartphones.De plus en plus d’internautes privilégient leur mobile pour effectuer des recherches et des achats sur Internet. Mobify nous explique que 30% des “mobile shoppers ont abandonné l’idée d’acheter sur un site internet car il n’était pas optimisé pour les mobiles [33].

Il vous faut un site rapide !

53% des “mobinautes” abandonnent leur session s’ils doivent attendre plus de 3 secondes le chargement d’une page [34].

La vitesse de chargement, c’est en quelque sorte la première impression que vous donnez à vos visiteurs. 39 % des personnes cesseront de s’intéresser à un site web si les images ne se chargent pas ou prennent trop de temps à charger [35]. 79% des acheteurs en lignes confient qu’ils ne reviendraient pas pour acheter sur un site web à chargement lent [36].

Il vous faut un site ergonomique !

En effet , 75% des consommateurs admettent qu’ils jugent la crédibilité d’une entreprise sur le design de son site internet [37]. En plus de garder les internautes plus longtemps sur votre site, l’apparence de votre site internet joue un rôle important dans l’ image de votre marque et de votre entreprise.

Pour mettre en application tout ces précieux conseils, n’hésitez pas à faire appel à notre agence web à Strasbourg afin d’obtenir un site performant !